Coronavírus chegou, o mundo mudou e com ele a necessidade de vender online foi intensificada. Agora, mais do que nunca, você deseja atrair mais clientes pela internet. E deseja aumentar o impacto do seu negócio, transformar mais vidas elevando seu negócio (e sua vida) ao patamar que sempre sonhou. Quer sentir que seu negócio é realmente relevante e significativo. Quer fazer mais diferença na vida das pessoas. Você tem propósito e um desejo gigante por compartilhar. Você quer espalhar suas ideias, produtos e serviços pelo mundo e sabe que a internet é a plataforma ideal para isso. Seu propósito é transformar: transformar vidas, oferecer soluções, trazer ferramentas, facilitar caminhos, criar histórias de sucesso, espalhar resultado. Não está aqui a passeio, tem um chamado para mais. Mais expansão, mais evolução, mais crescimento, mais desenvolvimento, mais solução. Sonha com algo diferente e assume uma postura ativa na vida para transformar sonhos em realidade. Você quer abrir precedentes, quer facilitar de alguma maneira a jornada do outro. Quer realizar mais. Atingir mais pessoas. Se conectar com quem realmente precisa do que você tem a oferecer. Encontrando novos caminhos. Trabalhando juntos. Você deseja mais conexão. E com mais conexão, mais transformação. E em cada nova transformação, a construção de um legado. O legado de alguém que encontrou seu propósito e teve a bravura de empreender e compartilhá-lo com o mundo. O seu legado.

No entanto, enfrenta desafios e dúvidas nessa jornada. “Que tipo de conteúdo postar na Internet para atrair exatamente quem está precisando do que tenho a oferecer?” “Como se diferenciar nas redes sociais onde tem tanta gente parecida e onde meus concorrentes também estão?” “Afinal, o que postar nas redes sociais para realmente atrair as pessoas certas? O que escrever? Qual rede social trabalhar? Como engajar mais?” “Por que às vezes me sinto falando sozinho nas redes sociais? Ou por que parece que minha divulgação online não está trazendo quantos clientes poderia?” “Por que às vezes parece até que minha divulgação está trazendo pessoas que não são exatamente o tipo de cliente que gostaria de trabalhar?” São muitos questionamentos. Parecia tão simples, tão simples como apertar um botão e criar um perfil do negócio na rede social, mas por que não está mais parecendo tão simples assim? Nós sabemos exatamente como é se sentir dessa forma. Porque esses foram exatamente os mesmos desafios que enfrentamos empreendendo e criando conteúdo para a Internet. Uma luta interna: um grande chamado a compartilhar nosso propósito com as outras pessoas, mas com muitas dúvidas e receios de como fazer isso de forma efetiva, trazendo mais clientes. E mais que clientes, os clientes ideais. Aqueles com quem sempre sonhamos em trabalhar. Por isso viemos compartilhar com vocês o que aprendemos, para que você não cometa os mesmos erros que cometemos no começo para que possa elevar seu impacto digital.

1 ) Falta de clareza

O primeiro erro que impede a atração e conquista de novos clientes através da Internet é a falta de clareza. Quando você não tem clareza cristalina sobre o valor do que seu negócio oferece e para quem oferece, de forma direta e fácil, a consequência é que as pessoas certas não entenderão de forma rápida e fácil o que você faz. Uma mente confusa, sempre diz não. Para atrair mais clientes pela Internet tenha clareza sobre:  

• Quem você é;  
• Qual problema resolve;  
• Para quem resolve;  
• O que você os ajuda conquistar;  
• E como você é diferente dos outros. 

Essas informações precisam estar claras para o cliente em cada ponto de contato online porque, mesmo que ele tenha a necessidade que você resolve, se ele não enxergar isso com clareza em sua comunicação, ele não irá comprar de você. Quando você conquista essa clareza cristalina sobre seu negócio fica muito mais fácil decidir também quais conteúdos estratégicos irá criar para atrair sua audiência. É muito comum, empreendedores com pouca clareza se sentirem perdidos, sem ideias de que conteúdos criar ou o que fazer a seguir para ter um fluxo contínuo de novos clientes. Se você não tem clareza, seu negócio fica à deriva no mar da Internet. A clareza é a bússola que guiará todas as decisões de seu negócio e te levará onde deseja chegar: no coração do seu cliente.

2) Falta de conexão emocional

Vivemos na Era da Conexão. Nunca foi tão fácil se conectar com pessoas, mesmo que estejam do outro lado do mundo, dentro de um avião ou correndo na rua. Mas o grande dilema dessa era é contraditório: mesmo tão conectados, nunca faltou tanto conexão emocional. Muitas vezes as pessoas vagam de perfil em perfil na rede social e se comparam, aumentando o vazio interno e a desconexão. Quem consegue ser autêntico e passar verdade, compartilhando algo de real valor para as pessoas se destaca em um mar de conteúdos rasos ou repetitivos. Seja essa pessoa. Seja esse negócio. As pessoas nunca estiveram precisando tanto de pessoas e negócios que falem sua língua e se conectem com elas de forma autêntica. Um grande erro que as pessoas cometem na Internet é confundir profissionalismo com um tom engessado de comunicação. Seu negócio também tem personalidade. Você imprime a personalidade do seu negócio na forma como você se comunica na Internet? Pessoas gostam de se conectar com pessoas! Quando você define qual é e imprime a personalidade do seu negócio na forma como você se comunica na Internet, as pessoas sentem que tem alguém real do outro lado e tendem a se conectar mais. Se você utiliza vídeos na sua estratégia de comunicação isso é ainda mais potencializado! As pessoas amam ouvir histórias também. Repare, se um dia estiver em uma palestra que está entediando as pessoas, quando o palestrante começa a contar uma história sobre si, sobre um cliente ou alguém importante, a tendência é que as pessoas se mexam nas cadeiras e voltem a prestar atenção... Quais histórias seu negócio está contando na Internet?

3) Falta de visibilidade

Mesmo que você tenha a solução perfeita para a necessidade da pessoa, se ela não souber que seu negócio existe, ela nunca chegará até você e adquirirá o que oferece. Eu acredito de verdade que nesse exato momento existem pessoas procurando na Internet exatamente pelo que você oferece. E é isso que me move: ajudar você a construir essa ponte entre seu propósito, suas soluções e as pessoas que estão precisando delas agora. Se você utiliza a rede social mais badalada do momento para divulgar seu negócio, mas seu cliente em potencial gosta mesmo é de outra praça mais tranquila (e sem muito badalo) da rede, é lá que você precisa estar também. Para aumentar a visibilidade, você precisa de uma estratégia completa de posicionamento na Internet, e isso envolve diversos pontos de contato, aumentando as chances do seu cliente em potencial encontrar o que você oferece. Seu cliente em potencial está nas redes sociais? Provavelmente sim. Mas está ainda mais no Google pesquisando por soluções para suas necessidades (e se chegou ao ponto de pesquisar é porque realmente está disposto a resolvê-las). São feitas mais de 100 bilhões de buscas no Google todos os meses. E por ano são realizadas mais de 2 trilhões de buscas! Você sabia que conteúdos postados no Instagram e Facebook quase nunca aparecem em resultados de busca do Google? Então, se você está concentrando seus esforços de conteúdo apenas nas redes sociais é hora de expandir seus horizontes. Um blog estratégico expande sua visibilidade. Desenvolvido da forma correta, cada post se torna uma porta de entrada do seu cliente em potencial para seu negócio.

4) Falta de consistência

A consistência é a sua capacidade de se comunicar com sua audiência de forma homogênea, sempre seguindo uma mesma linha condutora. Na Internet, ela está resumida no conjunto de todos seus pontos de contato com seu público:  Site ou Blog;  Postagens nas Redes Sociais;  Aplicativos de mensagens. Ser consistente transforma seu negócio em um negócio memorável, mais fácil de ser lembrado e também mais profissional e confiável. Se você não for consistente corre o risco de passar uma mensagem confusa e pouco profissional ao seu cliente em potencial. Você vai perceber isso quando visitar um perfil no Instagram de uma empresa que apenas copia imagens e frases da Internet e republica. O perfil fica confuso, com uma mistura de cores, fontes e estilos, passando uma imagem pouco profissional. Defina:  Qual é o estilo visual do seu negócio (cores, fontes etc);  Qual é o tom de voz? (Sério, divertido, otimista etc)  O que seu cliente dos sonhos pode sempre esperar do seu negócio? Outro erro cometido na atração de clientes pela Internet é a falta de consistência na periodicidade das publicações na Internet. Esse erro também prejudica a visibilidade do seu negócio porque os algoritmos das redes sociais tendem a exibir primeiro postagens mais novas. Seja consistente em sua comunicação e seu público sempre saberá o que esperar do seu negócio.

5) Falta de confiança

As pessoas só compram de quem confiam. Seu negócio deve conquistar a confiança do cliente em potencial, se você deseja transformá-lo de fato em cliente real. Se você não tem elementos em seu negócio que transmitem para as pessoas a confiança necessária de que você pode oferecer o que precisam, elas acabam não comprando de você. 

Todos os erros citados até aqui, aumentam a desconfiança do cliente em seu negócio:  

• Falta de clareza;  
• Falta de conexão emocional;  
• Pouca visibilidade;  
• Falta de consistência. 

Ao final da leitura você observará que todos os itens abordados aqui trabalham em conjunto, quando começar a agir da forma correta em um dos itens, você também será beneficiado em outros quesitos do seu negócio e a consequência é a atração de mais clientes. A confiança está muito ligada ao relacionamento que você constrói com sua audiência. Pense comigo: Você tende a confiar mais em algo dito por seu amigo de 10 anos ou em algo dito por alguém que te parou na rua e que acabou de conhecer? Quando você utiliza de forma estratégica as redes sociais para estabelecer relacionamento e mantém sua audiência alimentada com conteúdos de valor, você também está nutrindo o relacionamento de confiança entre seu negócio e seu cliente em potencial. Para que o cliente entregue sua confiança ao seu negócio, entregue a ele o seu melhor sempre. Compartilhe histórias de sucesso, conecte-se com suas necessidades, entregue valor.

6) Falta de estratégia

A estratégia é o caminho que ligará seu negócio ao cliente. Se a sua divulgação é feita sem estratégia, você pode estar dedicando horas preciosas do seu negócio em esforços que não trazem os clientes que você deseja. Estratégia é uma palavra com origem no termo grego strategia, que significa plano ou método usado para alcançar um objetivo ou resultado específico. 

• Uma boa estratégia de divulgação digital possui:  
• Um resultado específico transformado em meta;  
• Um método passo a passo a ser seguido;  
• Ferramentas para serem utilizadas em cada passo;  
• Acompanhamento dos resultados. 

Esse foi um erro que cometi durante muitos anos de caminhada digital: publicar conteúdos aleatórios, ao invés de focados em um objetivo específico. E isso custou muito caro para o crescimento do meu negócio. Não quero que você cometa o mesmo erro que cometi. Cada conteúdo que você disponibilizar na Internet, precisa ter um objetivo claro e bem definido por trás. Você pode publicar conteúdos para educar, entreter ou informar, mas se não tiver um bom equilíbrio entre esses conteúdos e se não tiver uma estratégia que transforme seu cliente potencial em cliente real, acaba caindo na armadilha da falta de estratégia. Criei uma estratégia que trabalho com meus clientes em mentorias e treinamentos, chamada: Quociente do Impacto Digital© Seu “Que a Mais” compartilhado em forma de conteúdo de valor estratégico com seu público-alvo = + impacto + transformação + clientes.

7) Falta do seu “Que a mais”

Você sabia que nós tendemos a prestar mais atenção no que quebra padrões e naquilo que parece que foi feito pra gente? 

Então, se seu negócio se parece muito com o de todo mundo, a tendência é que ele suma aos olhos do seu cliente em potencial. 

O “Que a Mais” é o tempero secreto do seu negócio, aquilo que seu cliente só encontrará nele. Seu “Que a Mais” te ajudará a se posicionar nas redes sociais de forma única e autêntica e também te ajudará a criar uma estratégia digital de impacto que atrai as pessoas certas para seu negócio, conectando e convertendo em clientes. 

Além disso, seu “Que a Mais” aumenta o valor percebido do que você oferece, fazendo com que seu cliente entenda e perceba o valor real da transformação que seu produto ou serviço carregam. É a personalidade do seu negócio e, como já vimos, na Era da Conexão, pessoas amam se conectar com pessoas!  Elas sentem que tem alguém do outro lado que é real, autêntico e que tem o que elas estão procurando. O “Que a Mais” do seu negócio traz a clareza sobre a essência, os valores, a identidade do que você faz. Ele te ajuda a definir a voz do seu negócio fazendo com que sua comunicação seja sempre clara e consistente. Seu “Que a Mais” traz a sua história de vida, a história do seu negócio, compartilha seu propósito, sua missão, a forma como você enxerga o mundo e deseja ser instrumento de transformação. Descobrir e entregar seu “Que a Mais” em cada etapa do seu negócio, atrai clientes porque te destaca no mar da Internet como o veículo de transformação e propósito que você é.

E então, conseguiu identificar quais são seus principais sabotadores? Ajuste a sua rota e busque alternativas para entrar no mercado online de forma coerente e consistente. O mundo mudou e não é temporariamente, o cenário digital que já estava em alta é a nova realidade da compra e venda daqui para frente. Quando mais cedo despertarmos, mais preparados estaremos para enfrentar o que está por vir. Espero que consiga adequar a sua empresa e colha bons resultados. Boas vendas!

(Por Gisela Campos - Colunista)